Faktura
Etter innføring av Elhub i februar 2019 har det kommet nye regler for fakturering. Kraftleverandøren blir også det viktigste kontaktpunktet for deg om du har spørsmål knyttet til strøm- og nettleieavtale, faktura og forbruk.
Koronaviruset fører til mye usikkerhet
Har du utfordringer med å betale din faktura?
Er du permittert eller har mistet inntekten din på grunn av Koronakrisen?
Her kan du enkelt utsette betaling av din faktura. Den enkleste måten å gjøre dette er å gå inn på «Min side» øverst til høyre på denne siden.
Ønsker du å snakke med en av våre medarbeidere kan du kontakte oss ved å fylle ut kontaktskjemaet og du hører fra oss i løpet av noen dager.
Gå til skjema
Ofte stilte spørsmål
Hvor finner jeg mine fakturaer?
Ta kontakt med din kraftleverandør angående din faktura.
Unntak!
Inntil du velger deg en kraftleverandør har nettselskapet plikt til å levere strøm til alle nettkunder, dette kalles leveringsplikt og er kun ment som en midlertidig ordning inntil du har skaffet deg en kraftleverandør. Dette sikrer at du får strøm i kontakten selv om du ikke har inngått avtale med en ordinær kraftleverandør. Så lenge du mottar leveringspliktig strøm, betaler du ventetariff. Ventetariffen er mye dyrere enn ordinære strømpriser!
Les mer om Ventetariff
Hvor ofte faktureres nettleien?
Nettleien faktureres månedlig.
Hva er stipulert eller estimert forbruk?
Et stipulert eller estimert forbruk vil si at vi har beregnet et antatt strømforbruk.
Det kan være flere årsaker til det stipulerte forbruket bla. at vi har ikke mottatt målerverdier fra din måler, årsaken til dette er at vi ikke har hatt kontakt med kommunikasjonsenheten i din strømmåler.
Når vi oppnår kontakt med din strømmåler vil dine reelle måleverdier komme inn til oss og dette blir etterregnet på din faktura.
Dette har vi mulighet til å gjøre iht. Standard avtale for «nettleie og vilkår for tilknytning» Vi viser til § 5- 2 måleravlesning og § 6- 5 avregningsfeil.
Kan jeg få nettleie og strøm på samme faktura?
Ja, de fleste kraftleverandører som lever strøm i vårt nettområde tilbyr såkalt gjennomfakturering med både strøm og nettleie. Her finner du en oversikt over kraftleverandører som leverer strøm i vårt nettområde.
Ingen av de overnevnte?
Vi er her for å hjelpe deg. Om du ikke finner svaret over kan du ta kontakt med oss via telefon eller kontaktskjema.
Gå til kontakt
